Preguntas Frecuentes

Normalmente revisamos las solicitudes en 2-3 días hábiles. Recibirás un correo de confirmación inmediatamente después de enviarla, y nuestro equipo se comunicará contigo si necesitamos información adicional.

Después de enviarla, recibirás un correo de confirmación de inmediato. Nuestro equipo revisará tu solicitud y puede contactarte para detalles adicionales. Una vez aprobada, recibirás un correo de invitación con un enlace para crear tu cuenta de socio y configurar tu perfil.

Si tu solicitud no es aprobada, recibirás un correo explicando la razón. Las razones comunes incluyen información incompleta u operar fuera de nuestras áreas de servicio actuales. Puedes volver a aplicar después de 30 días con detalles actualizados.

Cada solicitud debe ser para un tipo de proveedor. Si operas un centro de buceo y también trabajas de forma independiente, te recomendamos aplicar como centro de buceo primero, ya que incluye más funciones. Contáctanos en support@divepass.app si necesitas orientación.

Podemos solicitar tu licencia o registro comercial (para centros de buceo), certificaciones de buceo (PADI, SSI, NAUI, etc.) y comprobante de seguro. Los requisitos varían según el tipo de proveedor y ubicación. Te informaremos exactamente qué se necesita durante el proceso de revisión.

La verificación de documentos normalmente toma 3-5 días hábiles después de subir tus credenciales. Te notificaremos por correo una vez que tu perfil esté verificado y visible en la plataforma.

Tu perfil debe incluir una descripción del negocio (en inglés y español), fotos de tu centro o servicios, una lista de servicios que ofreces, tus horarios de operación, detalles de ubicación e información de contacto. Un perfil completo ayuda a los buceadores a encontrar y elegir tu negocio.

DivePass te da un perfil profesional visible para buceadores que planean viajar a tu destino, herramientas para mostrar tus servicios y sitios de buceo, y un panel de socio con información sobre el rendimiento de tu perfil. Nuestro sistema de reservas en línea estará disponible próximamente y permitirá a los buceadores reservar directamente a través de la app.

Nuestro sistema de reservas está actualmente en desarrollo y estará disponible próximamente. Una vez lanzado, los buceadores podrán explorar tus servicios disponibles, seleccionar fechas y reservar directamente a través de DivePass. Tendrás control total sobre tu disponibilidad, precios y políticas de reserva. Notificaremos a todos los socios cuando esta función esté activa.

¡Sí! Cuando se lance nuestro sistema de reservas (próximamente), tendrás control total sobre tu calendario de disponibilidad, incluyendo establecer fechas bloqueadas, gestionar capacidad y personalizar horarios para diferentes servicios.

Sí. Tu panel de socio proporciona información que incluye vistas del perfil, métricas de consultas y cómo los buceadores descubren tu negocio. Continuamente agregamos más funciones de análisis para ayudarte a crecer.

¡Sí! Unirse a DivePass es completamente gratis durante nuestro periodo beta. No hay tarifas de registro ni suscripciones mensuales para crear tu perfil de socio y aparecer en la plataforma.

Nuestra estructura de comisiones se introducirá junto con nuestro sistema de reservas, que estará disponible próximamente. Compartiremos todos los detalles con los socios antes de que se lance la función para que puedan planificar. Durante el periodo beta, no hay tarifas.

Los detalles de pago se anunciarán cuando se lance nuestro sistema de reservas (próximamente). Estamos diseñando un proceso de pago transparente y oportuno. Todos los socios serán informados de los términos y calendario de pago antes de que la función de reservas esté activa.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte para socios en support@divepass.app. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 1 día hábil.

Por supuesto. Una vez que tu solicitud sea aprobada, nuestro equipo te guiará a través del proceso de configuración del perfil. Proporcionamos documentación y soporte personalizado para asegurar que tu listado se vea genial y esté listo para atraer buceadores.

¡Nos encanta escuchar a nuestros socios! Envía tus ideas y comentarios a support@divepass.app. Tu opinión da forma directamente a la plataforma — muchas de nuestras funciones actuales fueron inspiradas por sugerencias de socios.